Política de Privacidad de IberisSwift Logistics
En IberisSwift Logistics, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la entrega exprés de paquetes, servicios de mensajería el mismo día, soluciones de entrega de última milla, transporte de mercancías, cumplimiento de comercio electrónico y logística de cadena de frío.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto puede incluir su nombre, dirección postal (para recolecciones y entregas), dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (para transacciones). Recopilamos esta información cuando usted realiza un pedido, se registra para una cuenta, se suscribe a nuestros boletines o se pone en contacto con nosotros.
- Información de Envíos: Detalles de los paquetes o mercancías que nos encarga entregar, incluyendo el contenido, el peso, las dimensiones, la dirección del remitente y del destinatario, y el historial de seguimiento.
- Información Técnica y de Uso: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, referencias a URL y datos de clics. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información.
- Información de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, como correos electrónicos o llamadas telefónicas, para fines de atención al cliente y mejora del servicio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, principalmente para ofrecer y mejorar nuestros servicios de logística y entrega:
- Para proporcionar y gestionar los servicios de entrega que usted solicita, incluyendo la planificación de rutas, el seguimiento de envíos y la entrega al destinatario.
- Para procesar sus transacciones y gestionar su cuenta.
- Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, servicios, actualizaciones y ofertas promocionales.
- Para responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
- Para mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Para analizar el uso de nuestros servicios y realizar investigaciones de mercado.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, y para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
- Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
3. Divulgación de Su Información
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de TI, socios de última milla). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Requisitos Legales: Si la ley lo exige, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias de Negocios: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de IberisSwift Logistics, nuestros clientes o el público.
- Con Su Consentimiento: Con terceros a los que usted nos autoriza expresamente a compartir su información.
4. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad física y electrónica. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% segura.
5. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales, contables o de cumplimiento legal).
6. Sus Derechos de Privacidad (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Revocar el Consentimiento: Si nuestro procesamiento de datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos si considera que hemos procesado sus datos personales de manera incorrecta.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
IberisSwift Logistics
2847 Calle de Serrano, Floor 5, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006, España